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Aide aux Débutants
Cette page répond à la plupart des questions récurrentes que nous avons abordées avec nos clients Smokoo. Si toutefois votre question requiert une explication plus technique, n’hésitez pas à nous adressez un courriel à l’adresse électronique suivante : support.fr@smokoo.com
- Comment démarrer ?
- Tout d’abord enregistrez-vous en complétant correctement le formulaire d’inscription et ensuite effectuer vos premiers achats de packs de crédits. Et dès lors vous pouvez participer aux enchères Smokoo.
- Combien coûte un crédit ?
- Chaque enchérissement vous coûte 1 crédit. Sur une enchère à Crédit Variable, le coût de chaque enchère est précisé sur la page détails du produit.
- Les Crédits sont vendus sous forme de packs de différentes valeurs et tous les crédits coûtent €0,10.
- Puis-je acheter un produit même si je n’ai pas remporté l’enchère ?
- Sur les enchères qui portent le sigle « Achetez maintenant », vous pouvez achetez le produit au prix indiqué sans participer à l’enchère. De même, à n’importe quel moment d’une enchère en cours, même si vous avez commencé à placer des crédits, vous pouvez acheter le produit en cliquant sur le bouton « Achetez maintenant ». Dans ce cas le prix à régler est la déduction des crédits utilisés sur le prix de vente public.
- Le système de vente aux enchères Smokoo est-il sécurisé ?
- Lors de l’inscription et du premier achat, nous sommes requis d’identifier et de vérifier vos références personnelles en examinant la copie de la pièce d’identité et le justificatif de domicile. Cette procédure limite les risques de fraudes et d’usurpation d’identité.
- Toutes vos données personnelles, codes de connexion et coordonnées bancaire sont protégées et sécurisées par un système de cryptage et de Firewalls des plus élaborés. Smokoo vous informe qu’il est strictement recommandé de ne pas divulguer les codes confidentiels à quiconque et quelque soient les circonstances car vous serez proprement dit responsable des incidents. Informer nous immédiatement si vous observez des tentatives de piratages et de fraudes sur votre compte.
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