Confidentialité |
Politique de Confidentialité Préambule
L’objectif du site Internet de Smokoo (ci-après dénommé « le site » ou « nous » ou « la société ») est de fournir une plateforme de vente aux enchères en ligne de produits et de services de grande consommation au moyen d’un logiciel propriétaire fonctionnant sur le principe « Pay-to-bid » autrement dit par « Achat préalable de crédits pour enchérir ».
Pour participer aux enchères, vous devez préalablement vous enregistrer sur le site, réaliser l’achat de crédits, utilisez ces crédits pour enchérir et, si vous êtes celui ou celle qui emporte l’enchère, payer le prix final du produit. Toutes ces actions impliquent le recueil, la conservation et l’utilisation de certaines données personnelles et financières par le site.
La politique de respect de la vie privée, telle que décrite ci-dessous, explique comment la société protège et utilise ces données. En acceptant son contenu ainsi que celui des Termes et Conditions, vous donnez implicitement votre consentement au recueil, à la conservation et l’utilisation de vos données personnelles comme il est détaillé ci-après.
Recueil des données
En tant que visiteur occasionnel du site Smokoo, il n’est pas nécessaire de fournir d’informations personnelles et la plupart des pages sont accessibles sans enregistrement. Lors de vos visites, nous sommes susceptibles de recueillir des informations basiques comme la nature de votre connexion ou votre adresse IP, quel navigateur vous utilisez et votre système d’exploitation, votre pays d’origine ainsi que les pages que vous avez visitées. Il s’agit ici de pratiques standard, communes à la plupart des sites Internet et qui se traduisent par l’utilisation de fichiers minuscules appelés communément « cookies » qui sont installés sur votre ordinateur et qui peuvent être retirés aisément si vous le souhaitez.
Si vous enregistrez comme futur enchérisseur, nous aurons besoin de recueillir et conserver davantage d’informations comme :
· votre adresse e-mail, vos coordonnées comme votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone et date de naissance
· les informations concernant toutes les transactions que vous réaliserez sur le site Smokoo
· les données concernant la livraison et la facturation
· des données financières comme les détails de vos cartes de crédit, de vos comptes tiers (ex. Paypal), etc.
Utilisation des données
La plupart des informations que nous recueillons ont pour but de rendre votre expérience du site Smokoo à la fois simple, sécurisée et efficace. En fonction de ces objectifs, vous acceptez que nous utilisions ces informations personnelles pour :
- vous apporter les services et le support clientèle dont vous avez besoin,
- résoudre toutes formes de contestations ou dysfonctionnements en rapport avec la gestion de votre compte,
- appliquer les termes et conditions et prévenir toutes activités interdites ou illégales sur le site,
- évaluer, améliorer et personnaliser tous les aspects du site et de ses services,
- éventuellement, de vous tenir informé au sujet des mises à jour, des offres spéciales et des activités de promotion dont vous pourriez bénéficier.
Divulgation d’informations
En respect avec les lois en vigueur, nous pouvons être amenés à divulguer des informations personnelles sur demande de toute administration légale dans le but de renforcer nos politiques ou répondre à des plaintes pour violation de droits ou dans le but de protéger les droits, la propriété et la sécurité de tiers.
Nous pouvons également être amenés à échanger des informations personnelles avec des tierces parties telles que des revendeurs ou des sociétés de livraison qui interviennent dans les prestations fournies par Smokoo et ses services.
Dans l’hypothèse où nous viendrions à suspecter une fraude ou une pratique illégale, nous pouvons être amenés à communiquer des coordonnées personnelles à des avocats, des services de recouvrement de dettes, des agences gouvernementales ou privées chargées d’enquêter mais tout cela uniquement sur présentation d’un mandat officiel, d’un arrêt de court de justice ou tout équivalent légal.
A l’exception de toutes les situations décrites ci-dessus, nous ne partagerons jamais vos données personnelles à quelque tierce partie que ce soit et cela, quelque soit l’objet.
Affichage des informations
Lors du processus d’enregistrement, il vous sera demandé de choisir un nom d’utilisateur. Celui-ci servira de pseudonyme vous permettant de garder privée votre identité réelle à moins que vous ne choisissiez, volontairement, de la révéler. Notez bien que, quand vous vous connecterez sur le site depuis un ordinateur partagé, votre nom d’utilisateur peut rester visible par d’autres utilisateurs.
Conservation des données personnelles
Quand vous vous connectez sur le site, vous êtes en mesure d’accéder à vos informations de compte et faire les modifications que vous souhaitez. Il vous est demandé de mettre à jour ces informations rapidement dès des changements interviennent ou si vous constatez que certaines informations sont erronées.
Annulation de comptes
Vous avez le droit de clôturer votre compte Smokoo à tout moment, en utilisant le formulaire prévu à cet effet. Dans le cadre d’une telle annulation et de manière à respecter les lois en vigueur, prévenir la fraude, recouvrer des dettes substantielles, régler un litige, assister une enquête, régler un problème, appliquer les Termes et Conditions ou prendre toute disposition en lien avec les lois en vigueur, nous pouvons être amenés à conserver certaines données de comptes clôturés. Cependant, toutes ces données sont rendues inaccessibles au public via le site. Ensuite, laissez nous environ 3 jours pour réaliser un retrait total de toutes vos données.
Utilisation de « Cookies »
Comme expliqué plus haut, ils sont utilisés pour recueillir des données sur la manière dont vous accédez à notre site ainsi que sur vos préférences de connexions et ces données ne sont utilisées que pour améliorer vos conditions d’utilisation du site. Vous êtes libre de supprimer ces dispositifs de votre navigateur si vous le souhaitez. Cela ne gênera en rien votre capacité à enchérir dans les enchères mais limitera simplement quelques fonctions secondaires.
Mesures de sécurité
Toutes vos données sont protégées par un mot de passe. Celui-ci est privé et personnel et jamais aucun employé de Smokoo ne vous demandera de divulguer ce mot de passe, que ce soit par courriel ou tout autre média. Si d’aventures vous recevez une telle demande, il vous est conseillé de NE PAS DONNER SUITE et de nous aviser de cet incident IMMEDIATEMENT.
Rappelez-vous de vous déconnecter de votre compte après chaque utilisation, particulièrement si vous accédez au site par l’intermédiaire d’un ordinateur public ou partagé car d’autres pourraient alors accéder à vos données. Smokoo déclinera toutes responsabilités pour les conséquences du non respect de cette simple consigne de votre part ou pour avoir omis de tenir secrètes ces informations.
Nous considérons que vos données personnelles sont un patrimoine de valeur et nous avons recours à de nombreux dispositifs pour les sécuriser. Parmi ces dispositifs, nous avons mis en place des firewalls, des cryptages de haut niveau et une protection contre les virus ainsi que contre les logiciels espions.
Politique anti-Spam
Nous n’utiliserons jamais votre adresse courriel sans votre consentement express et nous ne louerons ou vendrons jamais votre adresse à quelque tierce partie que ce soit. Nous mettons en place des mesures particulières pour que votre adresse ne puisse être captées par des « spiders » ou des « web-crawlers » de manière à éviter que vous soyez victime de Spamming.
Amendement à la politique sur la vie privée
Smokoo se réserve le doit d’amender ou d’étendre cette politique et ce à n’importe quel moment. Un tel changement prendra effet dans les 10 jours suivants sa publication sur le site. |
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